到蘇泊爾衛浴專賣區買衛浴櫃，然而回到傢後卻發現外包裝的紙盒是蘇泊爾，裡面裝的卻是其它牌子的產品，找商傢要求賠償卻始終沒有結果，向廠傢反映卻被告知是經銷商的個人事情，與廠傢無關。傢住巢湖市的張女士向記者反映瞭自己一年多來的煩心事兒。
買蘇泊爾衛浴卻買到瞭假貨 一年半奔走維權沒結果
巢湖大市場的蘇泊爾衛浴專賣區
傢住巢湖市的張女士2016年1月份在巢湖大市場蘇泊爾衛浴專賣區相中瞭一款衛浴櫃，經討價還價最終以1400元的價格買下。然而，等她回到傢打開外包裝時卻傻瞭眼。 打開後發現衛浴櫃的拉手壞瞭一個，也沒有產品說明書。 等張女士仔細辨別後發現，這款用蘇泊爾紙箱包裝的衛浴櫃竟然不是蘇泊爾的產品！
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去她傢店裡就是沖著蘇泊爾的牌子去的，當時購買時經銷商也沒給我講不是蘇泊爾的產品，回去後才發現是假冒的，實在是太生氣瞭！ 覺得自己被欺騙瞭的張女士前往經銷商處理論，要求退貨退款，並按原價的三倍進行賠償。但是雙方就是否是假冒偽劣產品和賠償問題未達成一致，不歡而散。為瞭討個說法，張女士一年多來多次找經銷商，但均無果而反。 經銷商態度十分蠻橫無理，根本不承認自己賣的是假貨。每次去找她都跟我大吵一架，還囂張的說我能拿她怎麼樣。 張女士氣憤的表示。
商傢：承認非蘇泊爾產品 隻是銷售時沒說清
商傢那邊卻給出瞭不一樣的說法。該店負責人丁某一開始表示，自己在銷售該商品時已經給張女士明確告知不是蘇泊爾的衛浴櫃，隻是在包裝時候套瞭一個蘇泊爾的紙箱，張女士的行為是在無理取鬧。
丁某在市場監督管理的詢問筆錄
等記者隨張女士一同去該店後，丁某又換瞭一個說法。 這個是我沒有說清楚。主要是我們店裡不僅賣蘇泊爾的產品，還賣別的牌子的產品。這個衛浴櫃當時張女士買的時候忘記告訴她不是蘇泊爾產品瞭。 但是對於張女士要求退貨退款並賠償3倍損失的要求不認同。 我們是做小本生意的，她一下子要這麼多錢，這行為哪像是正常買東西的，感覺就是在訛錢。
同時，丁某在市場監督管理局的筆錄中明確說明自己的店名是另外一個牌子，隻是蘇泊爾衛浴的代理商。那麼門店廣告牌上偌大的蘇泊爾衛浴字樣是否具有欺騙性呢？丁某是否具有代理資格呢？記者致電蘇泊爾衛浴總部後，對方給出的回復是巢湖大市場並沒有直接授權代理的蘇泊爾衛浴，雙方早已中止瞭合作。也就是說已經不具備售賣蘇泊爾衛浴資格的丁某仍在市場上正常經營？
廠傢默認：蘇泊爾專賣區也可以賣其他牌子產品 消費糾紛跟廠傢無關
隨後，記者聯系瞭蘇泊爾衛浴安徽區負責人楊某。楊某稱，出現糾紛的門店隻是蘇泊爾衛浴的專賣區，廠傢並不能限制經銷商賣其他產品。 這傢店隻是蘇泊爾的專賣區，她也可以賣其他牌子的產品啊，這個我們也是知道的，但是並不能禁止。 對於張女士反應的該經銷商售賣冒牌蘇泊爾衛浴櫃產品的情況，楊某也給出瞭自己的回答： 這個冒牌的產品不止她一個人反映，也有其他人反映過此類問題。我們發現這種情況後，已經對經銷商進行瞭內部處罰。這種情況其實是經銷商個人的問題，是她在銷售時沒有給消費者講清楚，跟廠傢無關。消費者應該去找經銷商談賠償問題。
在記者詢問，丁某是否是蘇泊爾授權的代理商的問題時，楊某表示這是公司內部問題，外部人員無權過問。
工商部門：如果證據充分 可直接起訴獲得3倍賠償
記者隨後采訪瞭巢湖市工商管理部門，對方給出的回復是此事已經終止調解。 這個事情之前已經進行過調解，商傢一次性賠償張女士3000元，但是雙方對賠償的金額並沒有達成一致，因此已經終止調解，張女士可直接起訴到法院解決此事。 關於賠償的金額問題，工商管理部門工作人員表示， 如果張女士有足夠的證據證明該經銷商賣假冒偽劣產品，依據《消費者權益保護法》可以獲得除本金之外的3倍賠償。
記者同行采訪該經銷商，她居然直接告訴記者這是蘇泊爾安徽代理商找小廠加工並分銷各個地市，賣完這批就不賣瞭，這樣猖狂的欺騙消費者，良心何在?知假售假依然在市場存在，請問市場監督部門難道就這樣為消費者監督的嗎？經銷商態度惡劣狂言不予解決讓去法院起訴!多牛啊！是誰給的權利!!!!!請安徽市民看清楚蘇泊爾產品還敢再胡亂購買嗎？
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